El registro de la devolución de su producto tendrá que ser emitida y enviada al correo electrónico de soporte@mototiendaec.com, en el correo se deberá insertar el siguiente formato con las especificaciones solicitadas.
Al devolver los productos se debe tener en cuenta que:
Las devoluciones se podrán procesar hasta un máximo de 7 días posterior a la fecha de compra.
Los productos que hayan sido dañados o modificados (adaptados) quedan excluidos para realizar un cambio o devolución.
Si el embalaje original del producto ha sido dañado, el valor de dicho embalaje puede ser deducido de su reembolso.
El cliente deberá enviar el producto por medio de Servientrega hacia nuestras oficinas, asumiendo el costo del envío.
Si el producto efectivamente presento problemas, la empresa hará una reposición del producto más la acreditación de los gastos de envío que tuvo el cliente con la empresa Servientrega.
En caso de que el producto no fuera elegible para usar la garantía, Moto Tienda se pondrá en contacto con el cliente y se detallará el o los motivos para esta resolución, el producto en cuestión será enviado al cliente, el cual deberá hacerse cargo de los gastos logísticos del producto. Si el cliente no desea recuperar el producto este será dado de baja.
En caso de tener alguna pregunta, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Disposiciones Finales
Moto Tienda Ecuador se reserva el derecho de modificar o adaptar las condiciones durante la vigencia del presente contrato con efecto futuro si eso fuera necesario por un motivo de fuerza mayor. Moto Tienda proporcionará un detalle de las modificaciones antes de que estas tengan vigencia, advirtiendo así al usuario las fechas en las que iniciarían estas condiciones. A la vez se les concederá a los usuarios un plazo razonable de al menos tres (3) meses para aceptar las nuevas condiciones. En el caso de que no haya respuesta del usuario en el lapso de ese tiempo, se asumirá que el usuario las acepta.
El equipo de Moto-Tienda Ecuador se encuentra disponible de lunes a viernes de 8:00h – 18:00h y sábado 8:00h – 12:00pm. Dirección de correo electrónico: ventas@mototiendaec.com o al +593990847314
Usamos cookies para asegurar que te damos la mejor experiencia en nuestra web. Si continúas usando este sitio, asumiremos que estás de acuerdo con ello.Aceptar